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Somos Sexshop Medellin, tienda erótica ubicada en Medellin, Colombia.
FAQ – Preguntas Frecuentes
Definiciones días y horas hábiles:
Día hábil: Lunes a Viernes (Excluyendo festivos)
Hora hábil: De 8am a 5pm de Lunes a Viernes (Excluyendo festivos)
Medios de pago:
Por medio de nuestra página web puede realizar pagos de forma segura con tarjetas de crédito, débito, transferencia desde cuenta de ahorros o corriente (plataforma PSE) y pagos en efectivo con cupones en puntos Efecty.
Pago contra entrega:
El pago contra-entrega está disponible en todas las ciudades capitales de Colombia, bajo esta modalidad utilizamos el servicio de recaudo de un tercero por ende tiene valor adicional de $4.900.
En las siguiente ciudades de Antioquia, Colombia el recaudo contraentrega NO tiene costo adicional:
Medellín, Bello, Sabaneta, Envigado, La Estrella, Itagui.
Tiempos de Entrega:
Envíos en Medellín, Bello, Sabaneta, Envigado, La Estrella, Itagui.:
Tiempos de entrega: pedidos realizados antes de las 11:59am de un día hábil se entregan el mismo día, pedidos realizados después de ese horario se entregan en las próximas 12 horas hábiles.
Valor Envío Medellín, Envigado, Sabaneta e Itagüi: $8.900
Valor Envío Bello y La Estrella: $10.500
Compras mayores a $150.000 tienen envío gratis.
Envíos Nacionales:
Tiempos de entrega: 2-5 días habiles
Compras mayores a $150.000 tienen envío gratis.
El valor del envío a todo el país es de $12.900 pesos colombianos.
El valor del envío en Antioquia tiene un valor de $8.900 pesos colombianos.
Para enviarte tus productos tenemos 12 horas hábiles después de confirmarse el pago.
Planes y promociones.
Todos los concursos y promociones que realice S.S. SOCIEDADES S.A.S en su marca MEDELLIN SEX SHOP serán publicados por medio de la página web www.medellinsexshop.com y sus redes sociales con sus respectivas condiciones.
Puntos Placer
El programa de lealtad por compras en el sitio web medellinsexshop.com es administrado por S.S. SOCIEDADES S.A.S.
Para acumular y redimir puntos es indispensable registrarse , si realizas compras sin regístrate no se acumularan puntos placer y de ninguna forma será posible recuperar los puntos por compras sin registro.
Cada $1.000 pesos equivalen a 1 (un) punto, cada punto equivale a $60 pesos que puedes redimir en tu próxima compra, la cantidad minima de puntos acumulados para poder redimir es equivalente a 100 (cien) puntos, no existe tope máximo para redimir tus puntos, puedes redimir cuántos puntos desees.
Los puntos pueden ser usados por descuentos en efectivo o por productos que se puedan adquirir solo con puntos.
La caducidad de los puntos es de 360 días calendario desde el día de acumulación.
S.S. SOCIEDADES S.A.S. se reserva los derechos de admisión, bloqueo y reducción de puntos de cualquier usuario por causas que considere atentan contra el programa de fidelidad, sospechas de fraude o conductas inapropiadas que afecten el normal funcionamiento del programa de lealtad sin tener que dar explicación alguna al usuario implicado.
¿Dónde estamos ubicados?
MEDELLIN SEX SHOP está ubicado en la ciudad de Medellín, su bodega y oficina principal se encuentra ubicada en la ciudad de Envigado CR 46 # 48 C SUR 40 BODEGA 413.
Devoluciones y garantía de compra.
S.S. SOCIEDADES S.A.S se compromete a enviar todos los productos que el cliente compre en los plazos establecidos en la sección de ENVIOS, si por alguna razón el cliente no recibe el producto S.S. SOCIEDADES S.A.S y su marca MEDELLIN SEX SHOP se compromete a revisar y analizar la situación para darle una rápida respuesta y solución al cliente.
Si el cliente no se encuentra a gusto al momento de recibir el producto podrá devolverlo asumiendo los gastos de envió SOLO SI la reclamación se realiza en los siguientes 15 días calendario, adicional, si el producto no ha sido abierto o maltratado y se le dará la opción de cambiar el producto por otro, o si lo desea, puede optar por la devolución del 95% del valor del producto, el 5% del valor total sera usado para gastos relacionado con la devolución.
Devoluciones de dinero productos personalizados/por encargo
MEDELLIN SEX SHOP hará todo lo posible por enviar todos los productos que el cliente compre en los plazos establecidos al momento de la compra, debido que los productos pEDIDOS por encargo pueden tener demoras en la entrega ajenas a MEDELLIN SEX SHOP, El CLIENTE ACEPTA Y TOLERA UNA DEMORA MAXIMA DE 30 DÍAS HABILES AL TIEMPO INICIALMENTE PACTADO, si por alguna razón el cliente no recibe el producto después del tiempo de entrega prometido más el tiempo de tolerancia aceptado por el cliente, S.S. SOCIEDADES S.A.S y su marca MEDELLIN SEX SHOP se compromete a devolver el 100% del dinero abonado sin importar si la responsabilidad es ajena a S.S. SOCIEDADES S.A.S y su marca MEDELLIN SEX SHOP.
Garantía
S.S. SOCIEDADES S.A.S y su marca MEDELLIN SEX SHOP se compromete a efectuar garantía (cambio de producto) sobre los productos que están en malas condiciones al momento de recibirlos SOLO SI la reclamación se realiza en los siguientes 7 días calendario después de recibida la compra. Para efectos de pérdida de partes o composición de los productos, S.S. SOCIEDADES S.A.S y su marca MEDELLIN SEX SHOP se reserva el derecho de garantía para verificar al veracidad hechos y responer los faltantes en la mayor brevedad posible.
Todas las garantías deben ser gestionadas por medio del correo: soporte@medellinsexshop.com
Devolución y reembolso de dineros:
Tiempos de devolución de dineros y reembolsos:
El tiempo máximo para que se vea reflejado el reembolso en tu cuenta es de 30 días hábiles desde el días que es realizada la solicitud.
Facturación:
Las facturas de compras virtuales serán enviadas al correo electrónico que el cliente proporcione para la compra, si la compra es con pago contra-entrega la factura se entregará física.
Términos y condiciones de compra en www.medellinsexshop.com
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
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